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COMMISSION DES USAGERS

 

Elle a pour mission d’assister et d’orienter tout usager de la Maison d’Enfants Diététique et Thermale qui s’estime victime d’un préjudice du fait de l’activité de l’Etablissement et de lui indiquer les voies de conciliation et de recours dont il dispose. 
La commission veille au respect du droit des usagers et facilite leurs démarches, contribue à l’amélioration de la politique d’accueil et de la prise en charge des jeunes patients et de leurs proches.

 

Sont membres de la commission : 

  • Le Président : Eric Gonzalez
  • Vice-président : Nicole ARNE
  • Médiateur médical : Docteur Paloma BACARIZO, suppléant : Docteur Jean-Louis GAUTIER
  • Médiateurs non médical : 
    • Titulaire : Emilie BUILLE, suppléante : Nicole ARNE
    • Référente Qualité : Audrey CAUQUIL
    • Cadre de santé : Christophe MUSE
  • Représentant des usagers titulaires et de leurs suppléants (désignés par Madame La Directrice de l’Agence Régionale de Santé Occitanie) : Madame Monique JACOMET, membre de l’Association l'UDAF
  • Des représentants des d’anciens jeunes patients de la Maison d’Enfants Diététique et Thermale :
    • Madame Chloé DUCROS
    • Monsieur Dorian BUGAT
  • Autres membres : représentants des services diététique, réadaptation à l'effort, assistant de service social et réponsable du traitement des enquêtes satisfaction


L’usager peut :

  • Soit écrire à Monsieur le Directeur
  • Soit s’adresser au secrétariat administratif de l’établissement du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00

La satisfaction du patient est évaluée par des questionnaires à l’issue de chaque séjour. Ces questionnaires sont analysés et un plan d’actions validé est mis en place.

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